1. Prestador y alcance
- Marca creadora
- PINA Soft Apps
- Prestador de LUMEN Security
- [[RAZÓN SOCIAL]]
- Cédula jurídica
- [[CÉDULA JURÍDICA]]
- Domicilio
- [[DOMICILIO]]
- Contacto
- pinasoftapps@gmail.com
- Vigencia
- [[FECHA DE VIGENCIA]]
LUMEN Security es una herramienta de registro de ingresos, salidas, turnos, avisos y comprobantes de pago para condominios en Costa Rica. Las funciones disponibles dependen de la configuración de cada condominio y de los permisos de la cuenta.
2. Cuentas y accesos
La administración y los residentes usan cuentas personales por correo o Google. La administración autoriza el acceso de cada celular de caseta con un código. Los guardas se identifican con su ficha de personal y, cuando se solicita, su PIN.
Usted debe mantener sus credenciales protegidas, proporcionar información correcta y usar únicamente los accesos que le hayan sido autorizados. No comparta códigos de invitación con personas ajenas al condominio. Informe equipos extraviados a la administración para que retire el acceso.
Un propietario puede administrar varios condominios según su plan. Los datos de uno no deben usarse para fines de otro. La administración puede revocar permisos; esto no equivale a borrar una cuenta.
3. Responsabilidades del condominio
La administración define el aviso de privacidad, los datos necesarios, quién puede acceder, la conservación y las funciones habilitadas. Le corresponde informar a visitantes, residentes y personal y atender sus derechos conforme a la Ley 8968.
La administración debe revisar los permisos de sus colaboradores, proteger los dispositivos y usar los registros y exportaciones solo para sus finalidades autorizadas. No use la aplicación para vigilancia no autorizada, discriminación, suplantación o para registrar información que no necesita.
4. La IA ayuda; una persona decide
La lectura de placas, voz y comprobantes puede contener errores u omisiones. El guarda debe revisar y corregir la propuesta antes de confirmar. La administración debe revisar el comprobante y decidir su aprobación o rechazo.
LUMEN no sustituye los protocolos de seguridad, la verificación de identidad ni el criterio del personal autorizado. La aplicación no opera portones ni garantiza que una visita esté autorizada por el solo hecho de registrarla.
5. Conexión y disponibilidad
El registro puede guardarse localmente sin conexión. La lectura remota con IA, la sincronización, la entrega de avisos y el envío de archivos requieren red y pueden quedar pendientes. No dependa de una notificación como único medio para atender una urgencia.
La disponibilidad puede verse afectada por mantenimiento, el dispositivo, la red y los proveedores. La administración debe mantener un procedimiento alternativo para la operación de su caseta.
6. SINPE y comprobantes
Los pagos se realizan fuera de LUMEN al número SINPE que configura la administración. LUMEN registra y ayuda a revisar comprobantes; no ejecuta transferencias bancarias ni custodia dinero. Verifique el destinatario y el monto antes de pagar.
Una propuesta de la IA o el envío de un comprobante no acreditan por sí solos el pago. La aprobación corresponde a la administración. Las dudas sobre cuotas, meses y resoluciones deben tratarse con ella.
7. Planes del servicio
La suscripción del propietario define la cantidad de condominios que puede crear. La versión actual no incorpora una pasarela para cobrar ese plan dentro de la aplicación. Cualquier precio o condición comercial debe comunicarse y acordarse por separado; estos términos no fijan tarifas.
8. Datos, cierre y solicitudes
El tratamiento de información se explica en la política de privacidad. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos. Desinstalar, cerrar sesión o quitar un celular no elimina automáticamente todos los registros del condominio.
El cierre de una cuenta no extingue obligaciones que correspondan al condominio o al residente. Cualquier conservación de datos debe justificarse e informarse y no convierte la revocación de acceso en eliminación.
9. Límites y atención de diferencias
Cada parte responde por sus actos y por las obligaciones que le correspondan según la legislación aplicable. Estas condiciones no excluyen derechos irrenunciables ni responsabilidades que la ley no permita limitar.
Para problemas del servicio, escriba a pinasoftapps@gmail.com. Para decisiones de ingreso o pagos, contacte también a la administración de su condominio. Se aplica la legislación de Costa Rica, sin perjuicio de las normas imperativas que correspondan.
10. Actualizaciones
Las condiciones vigentes se publican en esta página con su fecha de actualización. Los cambios que requieran información o aceptación adicional se comunicarán por los medios que correspondan.